Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les ventes réalisées sur le site internet Rklisa accessible à l’adresse www.rklisa.com. Elles définissent les droits et obligations de chacune des parties dans le cadre de la vente en ligne de bijoux et accessoires.

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

2. Identification du vendeur

Rklisa
mail: contact@rklisa.com
SIRET : 

3. Produits

Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, des différences minimes peuvent exister entre la photo et le produit réel (notamment concernant les couleurs).

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
Les frais de livraison sont précisés avant la validation de la commande et facturés en supplément.

5. Commandes

La validation de la commande par le client vaut acceptation des présentes CGV.
Le vendeur se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande en cas de litige avec le client ou de non-paiement.

6. Paiement

Le règlement s’effectue en ligne par carte bancaire, PayPal, ou tout autre moyen de paiement proposé sur le site.
Le paiement est sécurisé via des systèmes de cryptage (SSL).

7. Expédition et livraison

  • Les commandes sont traitées et expédiées sous 24h à 48h (jours ouvrables).

  • Les délais de livraison varient selon l’adresse et le transporteur choisi, généralement 2 à 5 jours ouvrables pour la France métropolitaine.

  • Un numéro de suivi est fourni pour chaque commande.

  • En cas de retard indépendant de notre volonté (transporteur, grève, douane…), la responsabilité du vendeur ne pourra être engagée.

8. Droit de rétractation et retours

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motif.

  • Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine (non portés, non endommagés, emballage intact).

  •  Les retours sont gratuits 

  • Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception des articles retournés, via le même mode de paiement.

  • ⚠️ Pour des raisons d’hygiène, les boucles d’oreilles ne peuvent être retournées si elles ont été portées.

9. Garanties légales

Le client bénéficie des garanties légales prévues par le Code civil et le Code de la consommation :

  • Garantie légale de conformité (articles L217-4 à L217-14 du Code de la consommation).

  • Garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).

10. Données personnelles

Les données personnelles collectées sont nécessaires au traitement des commandes. Elles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité (RGPD), disponible sur le site.

11. Propriété intellectuelle

Tous les contenus (textes, images, logos, design) présents sur le site restent la propriété exclusive de Rklisa. Toute reproduction non autorisée est interdite.

12. Loi applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, le litige pourra être porté devant les tribunaux compétents.