Politique d’expédition

Chez rklisa, nous préparons et expédions vos commandes avec le plus grand soin afin de vous garantir une expérience rapide et fiable.

Délais de traitement et d’expédition

• Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 24h à 48h (jours ouvrables) suivant la confirmation de commande.

• Vous recevrez un e-mail de confirmation dès l’expédition de votre colis, incluant un numéro de suivi pour suivre votre livraison en temps réel.

Délais de livraison

• Les délais de livraison varient selon l’adresse de destination et le transporteur choisi au moment du paiement.

• En France métropolitaine, la livraison intervient généralement sous 2 à 5 jours ouvrables après expédition.

• Pour les autres destinations (DOM-TOM, Union Européenne, International), les délais peuvent être plus longs et dépendent du service postal local.

Frais de livraison

• Les frais de livraison sont indiqués au moment du paiement et peuvent varier en fonction du pays de destination, du poids et du mode de livraison choisi.
  

Suivi des commandes

Toutes les expéditions sont accompagnées d’un numéro de suivi, transmis par e-mail après l’envoi de la commande. Vous pouvez suivre l’acheminement de votre colis à tout moment.

Retards et responsabilités

• Nous ne pouvons être tenus responsables des retards de livraison imputables au transporteur ou en cas de circonstances exceptionnelles (grèves, intempéries, périodes de forte activité, etc.).

• En cas de non-réception du colis, nous vous invitons à nous contacter dans un délai raisonnable afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur.

Livraison incomplète ou endommagée

• Si votre colis arrive endommagé ou si un article est manquant, veuillez nous contacter dans les 48h suivant la réception, en joignant si possible des photos, afin que nous puissions trouver une solution (échange, remplacement ou remboursement).